Informativa sulla Privacy e Termini di Servizio – Takeaway (Svizzera)

Ultimo aggiornamento: 20.11.2025

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è la nostra pizzeria, con sede in Svizzera.

Per qualsiasi richiesta riguardante i dati personali è possibile contattarci tramite:

  • E-mail: info@pizzachezboubou.ch
  • Telefono: +41 91 858 30 10
  • Indirizzo: Via Ala Capelina 1, 6593 Cadenazzo

INFORMATIVA SULLA PRIVACY (LPD SVIZZERA)

2. Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi di asporto:

  • Dati di contatto: nome, cognome (facoltativi), numero di telefono, e-mail
  • Dati dell’ordine: articoli richiesti, preferenze, note, allergeni segnalati
  • Dati di pagamento: solo quelli necessari all’incasso (non memorizziamo numeri completi di carte)
  • Dati fiscali: se viene richiesta una fattura

Non raccogliamo dati sensibili ai sensi della LPD.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Elaborare e gestire ordini da asporto e consegna
  • Contattare il cliente in caso di domande o problemi
  • Gestire pagamenti e ricevute
  • Rispetto degli obblighi legali (contabilità, fiscali)
  • Comunicazioni promozionali solo previo consenso esplicito

Non utilizziamo i dati per profilazione o analisi automatizzate.

4. Base giuridica del trattamento (LPD)

Il trattamento si basa su:

  • Esecuzione del contratto (ordine e pagamento)
  • Obblighi legali (contabilità svizzera)
  • Consenso (per marketing volontario)
  • Interesse legittimo minimo, quando necessario per il funzionamento aziendale

5. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

  • Dati contabili/fiscali → fino a 10 anni (obbligo CH)
  • Dati relativi agli ordini → solo per il tempo della gestione operativa
  • Dati marketing → fino a revoca del consenso

6. Comunicazione dei dati a terzi

I dati potranno essere comunicati esclusivamente a:

  • Fornitori di servizi di pagamento
  • Consulenti fiscali e contabili
  • Piattaforme di gestione ordini (solo se utilizzate)

In ogni caso, il trattamento avviene in Svizzera o nell’UE/SEE con adeguate garanzie.

I dati non vengono ceduti o venduti a terzi.

7. Trasferimento all’estero

Qualora si rendesse necessario il trasferimento di dati all’estero, questo avverrà solo verso paesi con livello di protezione adeguato secondo il Consiglio federale, o tramite clausole contrattuali standard.

8. Diritti dell’utente (LPD 2023)

Il cliente ha diritto di:

  • Ottenere informazioni sui dati personali che lo riguardano
  • Richiedere la rettifica di dati inesatti
  • Richiedere la cancellazione dei dati non più necessari
  • Revocare il consenso (es. promozioni)
  • Opporsi a trattamenti non obbligatori
  • Richiedere la consegna dei propri dati (portabilità, quando applicabile)

Le richieste devono essere gestite entro tempi ragionevoli secondo la LPD.

TERMINI DI SERVIZIO (Svizzera)

9. Oggetto del servizio

La nostra pizzeria offre:

  • Produzione e vendita di pizze e altri prodotti da asporto
  • Eventuale servizio di consegna a domicilio
  • Possibilità di ordinare tramite telefono, o presso il locale

10. Ordini

Effettuando un ordine, il cliente conferma che:

  • I dati forniti sono corretti
  • Accetta eventuali variazioni di tempo di preparazione
  • Può essere contattato per chiarimenti sull’ordine
  • La pizzeria può rifiutare un ordine in casi di impossibilità operativa o informazioni insufficienti

11. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in CHF e includono l’IVA svizzera applicabile.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Contanti
  • Carte di credito/debito
  • TWINT
  • Altri metodi elettronici, se disponibili

Le offerte e promozioni possono cambiare in qualsiasi momento.

12. Politica di annullamento

  • Un ordine può essere annullato solo se la preparazione non è già iniziata.
  • Per consegne, un annullamento tardivo può comportare l’addebito totale o parziale.
  • Gli ordini speciali o su misura potrebbero non essere rimborsabili.

13. Allergeni e responsabilità

Il cliente è tenuto a segnalare eventuali allergie o intolleranze alimentari.

Non possiamo garantire l’assenza totale di contaminazioni incrociate.

La pizzeria non è responsabile per:

  • Errori nei dati forniti dal cliente
  • Ritardi dovuti a traffico, imprevisti o condizioni esterne
  • Uso scorretto dei prodotti acquistati

14. Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari freschi preparati su misura.

15. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti termini.

La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito.